營業額超過2.2億
與前一個財政年的5億1千100萬令吉比較，集團取得比較低的營業額，另外，集團的稅前盈利從前一年同期的9千570萬令吉，降減至4千130萬令吉。
稅前盈利的降減主要是多層次傳銷子公司對集團的貢獻有所降減；公司於2010年4月實施更嚴謹的招收新會員指南，再加上管制更為嚴厲的新直銷法令，導致新會員的加入減少，以及營業額和稅前盈利相應降低。
不過，零售部門卻比前一個財政年度取得更高的營業額與稅前盈利，這主要有賴於本身品牌產品的更高營業賺利，以及會員優惠促銷所取得的成果。
集團於2011年度的財務狀況保持健全，大約70%業務是以現金交易，在受檢討的財政年度，從營運中產生的全年淨現金，大約是1千390萬令吉。
此外，截至2011年4月30日，集團的淨現金和短期投資累積共達6千520萬令吉。股東資金也已增至2億零440萬令吉，而隨著盈利繼續增長，資產凈值也提高至每股1令吉2仙。
另一方面，公司支付不少於50%的稅後盈利給股東作為股息，董事會已經建議派發每股5.5仙終期單層股息，有待2011年10月召開的股東大會批准。較早於今年3月10日派發的每股2仙第一次中期單層股息，截至2011年4月30日財政年度所派發的股息淨額，共達1千490萬令吉，這相等於本財政年度淨利的52%。
獲獎項肯定
與此同時，海鷗集團獲得小股東權益監督機構的肯定，於2010年12月14日榮登“2010年馬來西亞企業監管指數”的“最佳100家公司”榮譽榜。
2010年12月9日：海鷗直銷有限公司獲得國內貿易、合作社及消費人事務部頒發“2010/2011年商業道德卓越獎”，反映海鷗集團在履行企業社會責任所作的努力，這是海鷗直銷公司3年來第二次獲得這個獎項。
2010年9月1日：海鷗集團再度獲選進入福布斯2010年亞洲第六屆“最佳10億美元以內企業”榮譽榜。這是2007年以來，一連4度獲得這個殊榮。
以大馬市場而言，2011年首季經濟按年增長4.9%，日本天災導致供應中斷、原產品價格下滑、成本上漲推動通膨，再加上更高的債務償還負擔，導致2011年第二季經濟成長放緩。
有鑒於美聯儲局維持寬鬆貨幣政策，馬幣兌美元預料在2011年底將進一步增值。隨著馬幣的升值，將有助我國抗衡通貨膨脹；更強勁的馬幣，意味進口成本將更為廉宜，而出口將更為昂貴，這一來將促使國內產品供應和服務增加。
密切觀察經濟變動
目前的跡象顯示，環球和國內經濟至今尚未脫離困境。雖然我們的經濟基礎比一年前較穩定，但我們還是要小心外來的因素，例如歐洲國家的債務危機、持續放緩的全球經濟、美國的信貸降級可能導致經濟進一步滑落，以及高企的燃油價格將干擾消費者的情緒。
以國內市場而言，2010年底至2011年初所出現的汽油、糖和麵粉價格持續上漲，已經影響消費者的開銷，進而加大商業的經營成本。
在這個前提之下，海鷗不時密切觀察經濟環境變動，同時，我們也將繼續採取謹慎的財務方針，以確保在更完善管理成本的同時，繼續開拓核心業務。
關於集團的多層次傳銷業務，在上述財政年，海鷗直銷的營業額共達1億2千519萬令吉，2010年財政年則為4億1千805萬令吉。稅前盈利也從去年的7千574萬令吉，降減至今年的2千299萬令吉。
海鷗批發部作為各中草藥及中藥酒代理商，繼續成為集團的第二大業績貢獻者。在受檢討財政年，集團銷售額所貢獻的份額約佔21.7%，而在集團的營運盈利貢獻則佔25.4%。
2011財政年，海鷗再次主辦第六屆東南亞普洱交易會，積極帶動消費者“喝熟茶、品老茶、藏生茶”的消費風氣。
另外，零售部在2011財政年度的營業額微升，達4千366萬令吉，其營運盈利則從2010財政年的417萬令吉增至2011年的470萬令吉。
增設3間新連鎖店
此外，在2011財政年度，我們也增設3間新的連鎖店（分別設在柔佛的新山、古來，以及亞羅士打）。
作為製造部門的海鷗製藥（馬）有限公司來說，2011財政年為平穩的一年，營業額維持在170萬令吉、稅前盈利則為65萬7千令吉。
北京同仁堂（馬）有限公司，是海鷗與中國最大傳統中藥廠北京同仁堂聯營的一家公司。
借助該公司多年營業所累積的豐富經驗，我們為客戶提供臨床中醫藥服務，該公司的3個門市分別設在吉隆坡、八打靈再也及檳城。
人力資源文化
3大核心價值
在海鷗，我們堅信人力資源是公司重要的資產，我們的人力資源文化環繞在3大核心價值，就是“歸宿感”、“團隊精神”，以及“平等機會”，通過人力資源提高公司在運作水準、產品專門知識和業務執行方面的勝任能力。
婦女節列公司假期創先河
為進一步發展和維持我們的競爭優勢，我們不斷培訓員工，招募更多精英人才，並鼓勵員工全力以赴、做到最好。值得一提的是，海鷗是把3月8日婦女節列為公司假期的第一家公司，這顯示我們對婦女為社會所作的貢獻給予大力支持和肯定。
重新穩固立足點
經過連續4年的雙位數成長之後，2011財政年度是具挑戰性的一年，在直銷業績顯著滑落後，要如何重新穩固我們的立足點，的確是一項艱難的任務。
正是在這樣的危急時刻，我們才可以看到所能發揮的潛能，我們的專業團隊將能確保業績持續發展；36年來建立起來的行銷管道，以及供應商與客戶給予我們的支持，相信這一切將有助於我們克服挑戰。
我們將以開拓產品和提高市場份額，以滿懷的信心和樂觀態度邁向2012年。
[星洲日報／投資致富]
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