（吉隆坡9日訊）“肯德基”員工涉嫌毆打顧客的短片在網上傳開后，短片中3名男女顧客今日現身說明事情來龍去脈，直稱此事令他們飽受困擾及留下陰影，以后不再光顧肯德基快餐店。
有關短片在面子書、Youtube及各論壇被瘋狂傳載，不少網民對此事議論紛紛；短片中的男女主角也打破緘默，昨日報案后，今早在民主行動黨泗岩沫區國會議員林立迎的服務中心召開記者會。
短片中的兩女一男顧客，分別是男事主伍先生（26歲，平面設計）、妻子（28歲，會計助理）及伍氏妹妹（25歲，會計助理）。
男事主伍先生指出，他們在網上訂購價值33令吉的優惠券，包括景點一日遊及肯德基快餐店用餐禮券，過后于本月6日到有關景點遊玩，晚上到快餐店用餐。
他與妻子及妹妹于晚上10時15分抵達快餐店，當時已有不少人在排隊，他們也預算需等上半小時。
要求交代經理不出面
他指出，等待約一小時后，他們發現所烹煮好的雞肉塊已所剩無幾，于是詢問櫃檯員工，對方轉而查問廚房員工，最后被告知雞肉塊已售完。
他說，當時有約20名顧客在等候，眾人不滿為何員工沒有預先說明雞肉塊所剩無幾，反而讓顧客痴痴輪候，他們要求經理交代此事，不過經理沒有出面。
期間，有員工口出挑釁之言：“mau gaduh ke？”（要打架嗎）、“kalau mau makan,sendiri masak,babi！”（若要吃，自己烹煮，豬！）
他坦言，他被員工上述這番話激怒及上前理論，有員工作勢要打人及拿出鐵支，妻子擔心受到傷害，馬上拉他到門外。
短片網上流傳有利弊
科技發達，人手一機即可拍下事情經過，一按鍵盤就可上載至網絡，但對此案事主而言，效果有利也有弊。
事主當時不知道有人拍攝事情經過，至短片在網上流傳后，他們看過后詢問人民代議士的意見，在士布爹區區國會議員郭素沁特別助理陳嘉偉陪同下前往報案。
事主伍先生指出，短片拍下快餐店員工的行為，是最好的證據，否則事情可能不了了之，也有不少網民投訴他們三人不對，對他們造成困擾。
他說，此事造成他們名譽、精神及心理上的影響，還有時間上的損失。
詢及若非有公眾拍攝事情經過及上載至網絡，他會采取甚么行動時，他說，他可能只是致電肯德基管理層投訴或報案。
他認為，如今短片被上載至網絡，認識他們的朋友都認出他們，所幸網民還未搜索到他們的面子書帳號。
事主冀管理層交代
光顧快餐店也被打，3名事主直呼以后再也不要吃“KFC”了！
詢及會否再光顧肯德基快餐店時，事主伍先生、妻子及妹妹均表明，不會再光顧肯德基快餐店。
此事讓他們留下陰影，他們希望管理層提升員工服務，同時出面交代及調解此事，希望問題盡快解決，以免他們受到不必要的困擾。
警方建議勿求助政黨
事主伍先生說，他們報案后會見查案官時，對方建議他們不要尋求政黨協助，警方會盡快處理此事。
他說，警方安排他們于週四下午3時到莎阿南警區，與肯德基公司代表見面。
其妻子也說，她週四早上就不停接獲肯德基公司管理層人員來電，要求見面及瞭解此事。
記者致電肯德基管理層人員時，對方表明有意聽取事主的說法，他們也會配合警方的調查工作，不過不便透露有多少名員工被調查。
林立迎也透露，肯德基的美國總公司管理層也關注此事，並促請大馬肯德基管理層提呈報告。
肯德基公司矢提升員工培訓
肯德基控股（馬來西亞）有限公司指出，經過“肯德基員工打顧客”事件，公司將進一步提升現有的培訓課程。
“為了確保顧客享有良好服務，公司一向定期為員工提供培訓，我們也會監督每間肯德基餐廳，確保公司的品質。”
他強調，肯德基在全馬有逾500間餐廳，約1萬4000名員工，公司不容許破壞顧客信任的事件發生。
“該員工目前已被停職，公司也已報警，我們已在內部展開調查，希望全面了解此事。”
該公司今日在其大馬肯德基專頁于下午4時發表上述聲明；此聲明在短短一小時內，獲得逾400個“贊”。
有者留言，對肯德基失去信心，呼籲網民抵制該公司，有者則認為，這是個別事件，公司加強培訓即可。
[中國報]
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