秀梅來信說，她於5年前購買了一間雙層排屋，在維修保證期間，主人房廁所發生漏水問題，經過維修後，問題並沒有改善，發展商總是再三拖延，同時，給予許多不合理的理由。
最後她寫了投訴信到律師樓，發展商那方面才派人來維修，不過，那時已過了18個月的維修房屋保證期。
“因為需要時間觀察，果然不出所料，漏水問題又再出現，再一次投訴時，發展商以房屋過了18個月維修保證期為由不予理會。”
不久前發展商又催促她儘快處理這問題，因為其律師準備結算尾賬，原因是還有5%屋款未過賬，發展商獻議賠償她500令吉，否則將把案件交給法庭處理。
她在信中提出以下問題：
1. 請問應該接受該筆錢嗎？還是交給法庭處理？
2. 過了維修保證期，是否意味發展商就可以不理會所有的投訴？（而且這是之前的手尾工作）
3. 我有權利提出更高賠償嗎？
4. 我能入稟房屋仲裁庭指控發展商嗎？
答：秀梅來信沒有提及發展商何時交屋，因此不能確定你是否還能入稟房屋仲裁庭，向發展商提出索償。
我們向發展商購買房屋，在面對問題後，準備通過房屋仲裁庭向發展商提出索償的有效期是：入住文件發出後的12個月內，或是維修保證期滿後的12個月內，就是在發展商移交鎖匙後的30個月內。（秀梅購買時的維修房屋保證期是18個月，因此加上維修保證期滿後的12個月，總共是30個月）針對秀梅提及是否有權利提出更高賠償，陳鍾靈說，購屋者有這方面的權利，不過，這要看她與發展商之間協商的成果。
購屋者希望爭取更高賠償，發展商那一邊則儘所能“減價”，因此，關鍵在於彼此的談判或協商技巧。
另外，秀梅問到是否應接受該筆錢，或是交由法庭處理。
秀梅可以權衡案件交民事法庭處理勝算有多高、得與失之間的比例，然後才做決定。
在保證期滿前，假如秀梅有呈上書面通知，表明問題並沒有解決，這樣比較有條件爭取。其實，在維修保證期間，秀梅給予發展商30天時間進行維修。若發展商在這期間沒有將問題解決，購屋者可以請承包商前來估價，然後給發展商及其律師各一份價格表，再給14天時間。如果發展商依然沒有行動，購屋者可以指示承包商動工，維修開銷從律師握著的5%屋款中扣除。
許多時候，當我們耐心等待發展商做好“手尾”工作，可是，卻因為發展商一再拖延，導致可以解決的問題，卻因錯過維修保證期，造成問題沒有獲得全面解決好。
[星洲日報／投資致富]
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