沈女士說2009年6月，她與銀行簽署房屋貸款合約，合約上寫明房屋貸款保險是25年；可是，在2010年3月，銀行發現弄錯房產貸款保險年份錯誤，年限應該是20年。
當初，在簽署房產貸款保險合約時，註明以刷卡方式付款，不過，她在後來並沒有獲通知該項保險何時過賬。
較後在2009年12月刷卡支付，銀行方面因為房產貸款保險的問題，遲付款給發展商，發展商把遲付款利息算到她身上，總共是3千600多令吉。
她寫信給銀行針對這件事做了投訴，銀行原則上同意回扣3千令吉；可是，到了2010年8月，她收到的支票只是700令吉。
在向銀行瞭解後，他們表示，因為她遲支付房產貸款保險費，因此銀行只承擔房產貸款保險過賬後的利息，之前的一概與他們無關，她已就這件事向國家銀行投訴。
請問：要如何解決目前面對的問題？，
答：林若輝律師在回答沈女士的問題時指出，在房屋發展法令，如果購屋者沒有在指定的時間內付款，發展商可以針對購屋者的遲付款徵收利息。
以沈女士的情況，由於問題與貸款銀行有關，最好是投訴者直接與銀行交涉，以尋求解決問題的方案。
另外，既然沈女士已致函國家銀行，她可以等待國家銀行的答覆，因為國家銀行需收到有關貸款銀行的回信，才能做決定。
另一個解決問題的管道是：嘗試將問題帶上消費人仲裁庭。（星洲日報／投資致富‧產業問診室）
[星洲日報／投資致富]
No comments:
Post a Comment