鄭先生的親人在2011年購買了產業，該產業目前還處於興建階段，目前仍在償還銀行的利息。發展商於2011年10月向購屋者的貸款銀行發出付款要求（根據進展階段來償還），信件是致給銀行，購屋者則是在複本名單。
由於在一個月的償還期限，銀行沒有發出該筆款項，間接導致購屋者面對發展商的遲付款懲罰10%（一天大約是RM10）。事後經過調查，原來是銀行方面出現延誤，不過，已在12月23日發出款項，發展商收到該筆款項時，已經是今年1月初的事了，罰款數額也膨脹了許多。針對此事件，銀行承認是內部失誤，願意承擔該筆罰款，但只承擔5.9%，剩下4.1%卻要求借貸人負責。
請問：
1.在這個事件上，銀行的做法是否合理？就是要求借貸人也負責利息罰款，還是必須依據借貸者與銀行之間的合約條例？
2.借貸者並不同意這樣的計算方式，打算把事情委託律師處理，請問是否適合？是否能委託所指定的律師處理？在這起事件中，律師是列入複本名單。
3.根據發展商的回應，銀行曾撥電發展商要求豁免這筆罰款，但發展商並不同意，也拒絕了該項要求，身為購屋者，要如何保障我們的權益？
答：發展商向購屋者徵收遲付款利息，過程中有各種不同的因素造成，銀行、發展商的一些誤失，都可能造成銀行遲發放購屋款給發展商。
如果能證明延誤是因為發展商造成，例如發展商交給銀行的信件遲了，造成銀行也遲發放購屋貸款，以致購屋者被迫繳交遲付款利息，那麼購屋者可以據理力爭。
來信敘述，經過調查，原來是銀行方面出現延誤，銀行同意承擔一部份的遲付款利息罰款，剩下的由貸款者負擔。
銀行同意承擔大部份的罰款，相信銀行也清楚是本身的失誤，如果能夠以銀行與貸款者之間的貸款合約為准，那麼貸款者可以依合約賦予貸款者的權利爭取。
假如肯定失誤是100%由銀行造成，而銀行又不肯承擔全責，可以向國家銀行投訴有關銀行，至於說委托律師處理，要先請示律師，如果接手這樣的個案，會向客戶收取多少的律師費；假如律師費的數目比遲付款利息高，鄭先生的親人需權衡是否宜通過律師爭取利益。（星洲日報／投資致富‧產業問診室）
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